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"Los contratiempos temporales han ayudado a mi "negocio web"

junio 12, 2019
"El Marketing Online Es Actualmente de EL mejor Los Negocio"

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«Los contratiempos temporales han ayudado a mi «negocio web»

Cada comerciante en línea teme una llamada telefónica o correo electrónico

de un cliente o proveedor descontento. Pero por más desagradables que sean,

esas llamadas y correos electrónicos a menudo presentan oportunidades para mejorar

un aspecto de las operaciones, la comercialización o los precios.
Aquí hay ejemplos de mi negocio.

Reveses, luego mejoras

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Embalaje pobre. Uno de mis productos es una flauta de champán de oro galvanizada. 
Mi primera media docena de ventas de estos, que envié con papel de burbujas,
dio lugar a quejas de que uno o más vasos se rompieron durante el transporte. 

Tuve que enviar reemplazos a mi costo.

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Hoy todavía envuelvo las flautas en plástico de burbujas,

pero lleno todos los huecos

posibles en la caja con papel de seda arrugado, que es ligero, se empaca bien y,
como beneficio adicional, es respetuoso con el medio ambiente.
Fechas de entrega demasiado cortas. Hasta hace poco, aproximadamente
20 de mis productos incluían la entrega esperada dentro de tres días. La gran mayoría

de mis clientes viven en Melbourne (Australia), donde estoy ubicado.

 De esta forma los productos llegan en menos de tres días sin incidencias.
Sin embargo, a medida que crecieron mis ventas, he atraído clientes en toda Australia,
incluido Cairns en el extremo norte de Queensland y Darwin en el Territorio del Norte. 
Ambas ciudades tardan hasta siete días para la entrega postal.

Para Mejorar Esa Visibilidad En Motores De Búsqueda Debes Saber
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Un cliente en Cairns se quejó de que su pedido no había llegado tres días después
de la compra. En ese caso, toda Australia experimentó retrasos postales debido
a la Semana Santa, lo que significó que no hubo entregas los días 19 y 22 de abril,
y el feriado nacional del Día de Anzac el 25 de abril. Ella fue amable con la demora.

 Pero cambié mi plazo de entrega a siete días.

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Tiempos de entrega. 

Tengo que ser específico sobre los tiempos de entrega y recogida en los lugares

de eventos para los artículos alquilados. 

Este es el por qué.

Un cliente alquiló cartas de marquesina y solicitó que regresáramos al
lugar para recogerlas a la medianoche. Mi proveedor llegó debidamente,
solo para que el personal de la sala me dijera que la fiesta continuaba hasta la 1:30 am
y que los proveedores podían recoger los artículos de alquiler en ese momento. 
El cliente no había pagado por una recogida de 1:30 am Tuve que pagarle
al proveedor $ 150 adicionales ($ 100 provinieron del depósito del cliente)
para la hora de recolección más tardía de lo esperado.
Ahora planeo tales contingencias con una tarifa de entrega más alta.
Cantidad de producción. Uno de mis artículos de alquiler más populares
es una máquina de algodón de azúcar, que viene con un operador humano. 
Hace aproximadamente tres semanas, un cliente solicitó contratar la máquina
(y el operador) para atender a 800 invitados durante un par de horas.
Servir algodón de azúcar a 800 invitados en dos horas es casi imposible.
 Desde entonces he especificado en la descripción del producto que el
operador no puede atender más de 120 invitados en dos horas.

Logística del local. 

Muchos clientes se entusiasman tanto con su evento

que pasan por alto la logística.

Un cliente quería alquilar un muro de follaje redondo de 79 pulgadas de diámetro
para su evento corporativo en el segundo piso del local. Mi proveedor me pidió
que verificara el tamaño del elevador de mercancías. La pared de follaje no cabría. 
Tuve que cancelar el pedido. He actualizado la descripción del producto para

incluir el tamaño requerido del ascensor, puertas y escaleras.

Recogidas de clientes. 

Cuando sea posible, permito a los clientes recoger los artículos comprados y

alquilados en mis instalaciones.

Pero tuve que dejar de ofrecer tal recogida para alquileres de hágalo

usted mismo para algunos de mis artículos frágiles. Un cliente vino a recoger

los pedestales de acrílico con una camioneta

(llamada «ute» – vehículo utilitario – en Australia). 

Iba a poner los plintos en la bandeja del camión
, que los habría rayado severamente

o los habría roto durante el tránsito.

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Honorarios de consulta. 

El año pasado salí del mercado de bodas. Pero sigo teniendo novias y sus novias,
madres y mejores amigas que quieren mirar en mi sala de exhibición las noches
y los fines de semana, a menudo durante una hora o más.
Con frecuencia, estas visitas formaban parte del tiovivo de la boda de los
proveedores. Las novias y sus invitados no tomaron en serio la
reserva de artículos de decoración.
Después de unos cinco días de no presentarse, implementé una tarifa
de consulta de $ 150 para las visitas a la sala de exposición fuera del horario habitual. 

¿El resultado? 

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