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"Cómo La gente Busca:" "Entender" (La Intención Del Usuario)

junio 1, 2019

Cómo La gente Busca: Entender La Intención Del Usuario

Esta herramienta hace que sea más fácil para usted posicionarse en la posición 0

 

Los Fragmentos destacados de Google son bienes raíces de primera clase en las SERPs

, pero si quieres capturarlos es difícil saber por dónde empezar. Esta poderosa herramienta

identifica y organiza los datos del Fragmento destacado para sus palabras clave, lo que facilita la clasificación en la Posición 0.

MÁS INFORMACIÓN 

En los días anteriores de Google, el motor de búsqueda se basaba en gran medida en los datos de texto y los vínculos de retroceso para establecer clasificaciones mediante actualizaciones periódicas

(conocidas como Google Dance).

Desde entonces, la búsqueda de Google se ha convertido en un producto sofisticado con una gran cantidad de algoritmos diseñados para promover contenido y resultados que satisfacen las necesidades de un usuario.

Hasta cierto punto, una gran cantidad de SEO es un juego de números. Nos centramos en:

  1. Rankings

  2. Volúmenes de búsqueda.

  3. Niveles de tráfico orgánico.

  4. Conversiones en el sitio.

Esto se debe a que estas métricas son las que generalmente nos juzgan como

profesionales de SEO. Los clientes desean tener un rango más alto y ver cómo aumenta su tráfico orgánico y, por asociación, los clientes potenciales y las ventas también mejorarán.
Cuando elegimos las palabras clave de destino, existe la tendencia y atractivo de ir tras las que tienen los volúmenes de búsqueda más altos, pero la intención detrás de esto es mucho más importante que el volumen de búsqueda de la palabra clave.
Esta es una parte clave de la ecuación que a menudo se pasa por alto cuando se produce el contenido, es genial que desee clasificar por un término específico, pero el contenido no solo debe ser relevante, sino también satisfacer la intención del usuario.
Este artículo explicará no solo las diferentes categorizaciones de la intención de búsqueda, sino también cómo la intención se relaciona con el contenido que producimos y cómo los motores de búsqueda tratan con la intención.

La ciencia detrás de la intención

En 2006, un estudio realizado por la Universidad de Hong Kong encontró que, en un nivel primario, la intención de búsqueda se puede segmentar en dos objetivos de búsqueda. Que un usuario está buscando específicamente la información de búsqueda relacionada con la (s) palabra (s) clave que ha utilizado, o que está buscando información más general sobre un tema.
Se puede hacer una generalización adicional, y las intenciones pueden dividirse en qué tan específico es el buscador y cuán exhaustivo es el buscador.
Los usuarios específicos tienen una intención de búsqueda limitada y no se desvían de esto, mientras que un usuario exhaustivo puede tener un alcance más amplio en torno a un tema o temas específicos.
Los motores de búsqueda también están avanzando en la comprensión de la intención de búsqueda, Hummingbird de Google y Korolyov de Yandex son solo dos ejemplos de esto.

Google y la intención de búsqueda

Se han realizado muchos estudios para comprender la intención detrás de una consulta; y esto se refleja en los tipos de resultados que muestra Google.
Paul Haahr de Google hizo una excelente presentación en 2016, observando cómo Google devuelve los resultados desde la perspectiva de un ingeniero de clasificación . La misma escala de «altamente cumple» se puede encontrar en las Pautas de clasificación de calidad de búsqueda de Google .
En la presentación, Haahr explica las teorías básicas sobre cómo si un usuario busca una tienda específica (por ejemplo, Walmart), es más probable que busque la tienda de Walmart más cercana, no la oficina central de la marca en Arkansas.
Las Pautas de Calificación de Calidad de Búsqueda se hacen eco de esto. La Sección 3 de las pautas detalla las «Pautas de calificación de necesidades cumplidas» y cómo usarlas para el contenido.
La escala varía desde Totalmente Cumple (Completamente M) hasta Fallo para Cumplir (Fallo) y tiene indicadores para determinar si el contenido es pornográfico, idioma extranjero, no se está cargando o es molesto / ofensivo.

"Cómo La gente Busca:" "Entender" (La Intención Del Usuario)
«Cómo La gente Busca:» «Entender» (La Intención Del Usuario)

Los evaluadores no solo son críticos con los sitios web que muestran en los resultados web, sino también con los bloques de resultados de contenido especial (SCRB), también conocidos como Rich Snippets, y otras funciones de búsqueda que aparecen además de los «10 enlaces azules».
"Cómo La gente Busca:" "Entender" (La Intención Del Usuario)
«Cómo La gente Busca:» «Entender» (La Intención Del Usuario)

Una de las secciones más interesantes de estas pautas es 13.2.2, titulada: Ejemplos de consultas que no pueden tener resultados completos.
Dentro de esta sección, Google detalla que «las consultas ambiguas sin una intención clara del usuario o una interpretación dominante» no pueden lograr una calificación de Cumplimiento total.
El ejemplo dado es la consulta [ADA], que podría ser la Asociación Americana de Diabetes, la Asociación Dental Americana o un lenguaje de programación ideado en 1980. Como no hay una interpretación dominante de Internet o la pregunta, no se puede dar una respuesta definitiva .

Consultas con significados múltiples

Debido a la diversidad de idiomas, muchas consultas tienen más de un significado, por ejemplo, [Apple] puede ser una marca de productos eléctricos de consumo o una fruta.
Google maneja este problema clasificando la consulta por su interpretación. La interpretación de la consulta se puede utilizar para definir la intención. Las interpretaciones de las consultas se clasifican en las siguientes tres áreas:

Interpretaciones dominantes

La interpretación dominante es lo que la mayoría de los usuarios quieren decir cuando buscan una consulta específica. A los evaluadores de búsqueda de Google se les dice explícitamente que la interpretación dominante debería ser clara, incluso más después de una investigación en línea.

Interpretaciones comunes

Cualquier consulta dada puede tener múltiples interpretaciones comunes. El ejemplo dado por Google en sus pautas es [mercurio], que puede significar el planeta o el elemento.
En este caso, Google no puede proporcionar un resultado que cumpla totalmente con la intención de búsqueda de un usuario, sino que produce resultados que varían tanto en la interpretación como en la intención (para cubrir todas las bases).

Interpretaciones menores

Muchas consultas también tendrán interpretaciones menos comunes y, a menudo, pueden depender de la configuración regional.

Do – Know – Go

Do, Know, Go es un concepto que las consultas de búsqueda se pueden segmentar en tres categorías: Do, Know y Go. Estas clasificaciones determinan hasta cierto punto el tipo de resultados que Google entrega a sus usuarios.

Do (Consultas Transaccionales)

Cuando un usuario realiza una consulta de «hacer», busca lograr una acción específica, como comprar un producto específico o reservar un servicio. Estos son importantes para los sitios web de comercio electrónico, por ejemplo, donde un usuario puede estar buscando una marca o artículo específico.
Las consultas de acción del dispositivo también son una forma de hacer consultas y cada vez son más importantes dado que interactuamos con nuestros teléfonos inteligentes y otras tecnologías.
Hace diez años, Apple lanzó el primer iPhone, que cambió nuestra relación con nuestros dispositivos portátiles.
El teléfono inteligente significaba más que un simple teléfono, abrió nuestro acceso a Internet en nuestros términos. Obviamente, antes del iPhone, teníamos 1g, 2g y WAP, pero fue realmente el 3g que surgió alrededor del 2003 y el nacimiento de widgets y aplicaciones que cambiaron nuestros comportamientos.

Consultas de acción del dispositivo y búsqueda móvil

La búsqueda móvil superó la búsqueda de escritorio a nivel mundial en mayo de 2015 en la mayoría de las verticales. De hecho, un estudio reciente indica que el 57 por ciento del tráfico proviene de dispositivos móviles y tabletas .
Google también se ha movido con el tiempo: las dos actualizacionescompatibles con dispositivos móviles y el inminente índice del primer móvilson indicadores obvios de esto.
Una mayor accesibilidad a Internet también significa que podemos realizar búsquedas con mayor frecuencia en eventos en tiempo real.
Como resultado, Google estima que el 15 por ciento de las consultas que atiende diariamente son nuevas y nunca se han visto antes. Esto se debe en parte a la nueva accesibilidad que tiene el mundo y al aumento global de las tasas de penetración de teléfonos inteligentes y de Internet.
Según comScore, los dispositivos móviles están ganando terreno no solo en la forma en que buscamos, sino también en la forma en que interactuamos con la esfera en línea. En varios países, incluidos los Estados Unidos, el Reino Unido, Brasil, Canadá, China e India, más del 60 por ciento de nuestro tiempo en línea es a través de un dispositivo móvil.
Un entendimiento clave de la búsqueda móvil es que los usuarios también pueden no satisfacer su consulta a través de este dispositivo.

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ANUNCIO

En mi experiencia, al trabajar en una serie de verticales, muchas consultas de búsqueda móvil tienden a centrarse más en la investigación y la información, pasando a una computadora de escritorio o tableta en una fecha posterior para completar una compra.
De acuerdo con las Pautas de Clasificación de Calidad de Búsqueda de Google:

Debido a que los teléfonos móviles pueden ser difíciles de usar, los SCRB pueden ayudar a los usuarios de teléfonos móviles a realizar sus tareas muy rápidamente, especialmente para ciertas consultas de Know Simple, Visit in Person y Do

Mobile también es una parte importante de las Pautas de calidad de búsqueda de Google, con la totalidad de la sección dos dedicada a él.

Por qué la búsqueda por voz es importante para la búsqueda móvil

También en la sección dos de las pautas hay una oración importante, que nos ayuda a comprender la relación que Google ve entre la búsqueda móvil y la búsqueda por voz .

Si no está familiarizado con los comandos de voz, las acciones del dispositivo o las funciones del teléfono, tómese un tiempo para experimentar en un teléfono inteligente móvil. Por ejemplo, puedes probar algunos de estos comandos de voz …

Los asistentes virtuales han evolucionado desde el Microsoft Paperclip.
Hablar con su teléfono o dispositivo pequeño en la esquina de su habitación se está convirtiendo rápidamente en la norma.
Esta evolución ha ido de la mano con el aumento en la penetración de teléfonos inteligentes y las tecnologías, ya que los dispositivos Echo y Google Home llenan nuestros hogares.

Saber (Consultas Informativas)

Una consulta «conocida» es una consulta informativa, donde el usuario desea aprender sobre un tema en particular.
Las consultas de saber están íntimamente ligadas a los micro-momentos.
En septiembre de 2015, Google lanzó una guía de micro-momentos , que están ocurriendo debido a la mayor penetración de teléfonos inteligentes y la accesibilidad a Internet.
Los micro-momentos ocurren cuando un usuario necesita satisfacer una consulta específica allí y entonces, y estos a menudo conllevan un factor de tiempo, como verificar los horarios de los trenes o los precios de las acciones.
Debido a que los usuarios ahora pueden acceder a Internet en cualquier lugar, cuando sea, existe la expectativa de que las marcas y la información en tiempo real también sean accesibles, donde sea, cuando sea.
Los micro-momentos también están evolucionando.
Las consultas de información pueden variar entre preguntas simples [cuántos años tiene Tom Cruise] a consultas mucho más amplias y complejas que no siempre tienen una respuesta simple.
Saber que las consultas son casi siempre informativas en la intención.
Las consultas de información / conocimiento no son comerciales ni de naturaleza transaccional. Si bien puede haber un aspecto de la investigación del producto, el usuario aún no está en la etapa transaccional.
Una consulta informativa pura puede variar desde [cuánto tiempo se tarda en conducir hasta Londres] hasta [gabriel macht imdb]. Hasta cierto punto, no se ven en la misma importancia que las consultas comerciales o transaccionales directamente, especialmente en el sitio web de comercio electrónico; pero sí proporcionan valor para el usuario, que es algo que busca Google.
Por ejemplo, si un usuario quiere irse de vacaciones, puede comenzar con la búsqueda de [winter sun holidays europe] y luego reducirse a destinos específicos. Los usuarios seguirán investigando el destino y si su sitio web les proporciona la información que están buscando, existe la posibilidad de que también puedan consultar con usted.

Posición cero

Los fragmentos enriquecidos y los bloques de resultados de contenido especial (es decir, fragmentos destacados) han sido una parte principal de SEO por un tiempo, y sabemos que aparecer en un área SCRB puede generar grandes volúmenes de tráfico a su sitio web.

"Cómo La gente Busca:" "Entender" (La Intención Del Usuario)
«Cómo La gente Busca:» «Entender» (La Intención Del Usuario)

Por otro lado, aparecer en la posición cero puede significar que un usuario no hará clic en su sitio web, lo que significa que no obtendrá el tráfico y la posibilidad de que exploren el sitio web o cuenten para las impresiones de anuncios.
Dicho esto, aparecer en estas posiciones es poderoso en términos de porcentaje de clics y puede ser una gran oportunidad para presentar nuevos usuarios a su marca / sitio web.

Ir (Consultas de navegación)

Las consultas «Go» son típicamente consultas de marca o de entidad conocida, donde un usuario está buscando ir a un sitio web o ubicación específica.
Si un usuario está buscando específicamente Adidas, servirles Puma como resultado no satisfaría sus necesidades.
Del mismo modo, si su cliente desea clasificar por un término de marca de la competencia, debe hacer que se pregunten por qué Google muestra su sitio cuando el usuario está buscando claramente a la competencia.

Definir la intención es una cosa, el usuario recorre otra

Durante mucho tiempo, el viaje del cliente es una actividad básica en la planificación y el desarrollo de campañas de marketing y sitios web.
Si bien es importante trazar personas y planificar cómo navegan los usuarios por el sitio web, es necesario comprender cómo busca un usuario y en qué etapa de su propio viaje se encuentra.
La palabra «viaje» a menudo provoca connotaciones de un camino recto y muchos de los viajes básicos del usuario generalmente siguen el camino de la página de destino> formulario o página de inicio> página de producto> formulario.
Suponemos que los usuarios saben exactamente lo que quieren hacer, pero la búsqueda móvil y por voz ha introducido una nueva dinámica en nuestra vida cotidiana y da forma a nuestras decisiones diarias de una manera como ninguna otra.
Estos micro-momentos cuestionan directamente nuestra comprensión del viaje del usuario. Los usuarios ya no realizan búsquedas de una sola manera y debido a la forma en que Google se ha desarrollado en los últimos años, no existe una página de resultados de búsqueda única.
Podemos determinar en qué etapa se encuentra el usuario a través de los resultados de búsqueda que muestra Google y analizando los datos de propiedad de la Consola de búsqueda de Google , las Herramientas para webmasters de Bing y Yandex Metrica.

La intención puede cambiar, los resultados y la relevancia también pueden

Otra cosa importante a recordar es que la intención de búsqueda y los resultados que muestra Google también pueden cambiar, rápidamente.
Un ejemplo de esto fue el ataque DynS Dyn que ocurrió en octubre de 2016. A diferencia de otros ataques DDoS anteriores, la cobertura de la prensa alrededor del ataque Dyn fue general: la Casa Blanca incluso emitió una declaración al respecto.

"Cómo La gente Busca:" "Entender" (La Intención Del Usuario)
«Cómo La gente Busca:» «Entender» (La Intención Del Usuario)

Antes del ataque, la búsqueda de términos como [ddos] o [dns] produjo resultados de compañías como Incapsula, Sucuri y Cloudflare. Estos resultados fueron todos técnicos y no fueron apropiados para la nueva audiencia que descubrió e investigó estos términos.
Lo que una vez fue una consulta con una intención comercial o transaccional se convirtió rápidamente en información. Dentro de las 12 horas posteriores al ataque, los resultados de la búsqueda cambiaron y se convirtieron en resultados de noticias y artículos de blog que explican cómo funciona un ataque DDoS.
Es por esto que es importante no solo optimizar las palabras clave que generan tráfico de conversión, sino también aquellas que pueden proporcionar valor de usuario y relevancia de relevancia para el dominio.


Crédito de la imagen destacada:  Paulo Bobita